Kielen ja mielen harjaantumista..

Heippa taas!

Niin taas kaksi viikkoa on vierähtänyt ja kohti joulua mennään. Ilmat ovat täälläkin alkaneet viilentyä, tosin päivällä mittari nousee yli 20 asteeseen ja aurinkoisina päivinä on jopa kuuma (osa porukkaa kulkee vielä shortseissa ja hellemekoissa, itse olen jo siirtynyt pitkähihaisiin ja aamuisin ja iltaisin kevyttoppatakkiin...).

Töissä on kiirettä pitänyt. Yleensä päivät aloitan tarkistamalla onko uusia varauksia ja jos on tulossa uudet asiakkaat huoneeseen niin pin-koodien vaihto ja tarkistus (jos ei ole voinut vaihtaa edellisenä päivänä, kuten nyt usein ei ole, sillä varauksia on ollut sen verran paljon). Huoneet täytyy muutenkin tarkistaa, että kaikki on kunnossa ja käyn ostamassa tuoreet hedelmät lähihedelmäkaupasta. Hotellihuoneet avattiin pikkuhiljaa, joten esim. kahvinkeittimiä ym. tarvikkeita ei ole kerralla hankittu joka huoneeseen niin se on aiheuttanut vähän häslinkiä, kun on joutunut etsiskelemään ja järjestelemään, että joka asiakkaalla on kaikki tarvittava. Onpa jopa pariin otteeseen paria minuuttia ennen asiakkaan saapumista huoneeseen viety viime hetken juttuja tai tehty tehty korjauksia viime tingassa! No pääasia, että asiakkaat ovat tyytyväisiä ja viihtyvät.

Hedelmä asetelma. 

Hotellilla on sopimus vuokrausliikkeen kanssa, josta voi vuokrata esim. polkupyöriä. Koodillamme asiakas saa -10% alennuksen. 

Myös pin-koodi systeemi on nyt aiheuttanut muutaman kerran ongelmia - ne on saatu ratkaistua, mutta periaatteessa helppokäyttöinen ja yksinkertainen systeemi ei olekaan niin helppo ja yksinkertainen!!

Boutique X eräänä iltana.. 

Olen nyt ollut respassa aina silloin, kun en ole juoksemassa ympäri hotellia järjestelemässä huoneita. :D Jos asiakkaat saapuvat silloin, kun olen tiskin takana, niin pyydän heiltä passit ja skannaan sen. Se on täällä sääntönä, että majoitusliikkeiden täytyy tietää asiakkaidensa henkilöllisyys. Olen myös veloittanut asikkaita pysäköinneistä ja huoneista sekä neuvonut, jos heillä on ollut kysyttävää. Paljon englantia on joutunut  päässyt puhumaan ja toisinaan myös espanjan kielen taitoni on laitettu koetukselle. Elekielellä ja translatorilla pääsee pitkälle (toki myös osaan perussanoja, joiden avulla asia saattaa tulla ymmärretyksi), mutta pääasiassa Aino hoitaa espanjankieliset tilanteet. Espanjan kielen taito on kyllä edellytys tai ainakin todella tärkeää täällä ja olenkin nyt kuunnellut taas netistä espanjankielen opetusvideoita. Instagramia ja facebookia päivitän aina, kun tulee hetki aikaa näprätä puhelinta. Näitä hetkiä ei kyllä montaa viikkoon mahdu!

Huomenna hotellilla aloittaa myös toinen harjoittelija, jolle pääsen opastamaan kaikki systeemit, miten hotellissa mikäkin toimii ja kuinka hommat hoidetaan. Teen myös meille työvuorolistat nyt näille muutamalle viimeiselle viikolle, jotka olen töissä.

Hauskaa sunnuntai-iltaa, itsekin koitan nyt levähtää - viime viikonloppuna olin hieman flunssassa ja koko viikko on menty melkein puolikuntoisena (kamala kiire töissä ei kauheasti ole oloa parantanut), mutta kyllä olo on jo nyt huomattavasti parempi.

Sää tänään sunnuntaina. 

Ciao!

Ei ole ongelmia, on vain ratkaisuja

Heippa taas parin viikon jälkeen!

Viime kerralla mainitsinkin vastoinkäymisistä ja lupasin niistä tarkemmin kertoa. Nooh, aina sitä sattuu työssä kaikenlaista ja varsinkin uudisrakennetussa hotellissa, jossa yllättäviä tilanteita tulee vähän väliä. Useimpien ovien kahvat ovat reistailleet, eräs asiakas meinasi jäädä huoneeseen jumiin, kun kahva irtisanoi itsensä.. Ja toisessa huoneessa oli pinimuotoinen vesivahinko, joka kylläkin on nyt saatu korjattua. Myös sade aiheutti ongelmia. Myös pari Nespresso keittimistä ei olekaan olleet täysin toimintakuntoisia. Näitä tilanteita tulee lähes päivttäin, mutta mitään niin vakavaa ei ole ollut, ettei tilannetta olisi saatu ratkaistua.

Asiakkaita on nyt mukavasti ollut hotellilla ja lähinnä eri euroopan maista. Olen siis vaihdellut ja testaillut edeleen pin-koodeja, laittanut huoneita asiakkaita varten kuntoon, käydyt hedelmäkaupassa kerran tai jopa parikin kertaa päivässä (hedelmäkauppiaat tuntevat minut jo nimeltä ja huutavat aina Hola Satu! ja kyselevät kuulumisia jne. On ollut mukava, kun kauppiaat hedelmkaupassa sekä lähiruokakaupoissa kassamyyjät sekä vartija ym. ovat jo tuttuja). Espanja ei vielä(kään) kunnolla taitu, mutta huomaa, että olen jo paljon paremmin oppinut ymmärtämään kieltä sekä muistamaan jo sanojakin ja pystyn paremmin kommunikoimaan espanjalaisten kanssa. Vaikka edelleen juttelukieli on se englanti.

Kävime myös yksi päivä Ainon kanssa ostamassa suuret määrät kahveja, maitoa, sokeria ym tarvikkeita ja seuraavana päivänä meinikin suurin osa ajasta niitä järjestellessä. Pääsin myös teippaamaan ja pullottamaan pesuaineita, sillä uusia pulloja tuli taas varmaan pari sataa kappaletta.

Koneella olen myös tehnyt töitä paljon, tein driveen kuvakollaasin huoneista, lisäsin kuvia Expediaa sekä päivitin mm. bookingin kuvia. Olen myös lähetellyt yhteydenottoja eri matkatoimistoihin täällä Fuengirolassa sekä lähiseudulla. Yhden sähköpostin ehdin Suomenkin päähän jo laittaa. Olen myös skannaillut kuitteja ja tehnyt ns. kirjanpitotyötä, joka on viime aikoina jäänyt vähemmällä muiden kiireiden takia. Saatiin saennettua skanneri nyt respaan työkeneelle niin sitäkin työtä on nyt helpompi tehdä. Kävin myös ostamassa kansion, rei'ittimen sekä teettämässä lisää avaimia.

Pitkään koneella työskentelyn jälkeen on mukava tehdä jotain fyysistä työtä välillä. Olenkin välillä siivoillut myös yleisiä tiloja, harjannut portaita, pyyhkinyt laseja jne. Myös somea pyrin päivittämään aina joutaessa. Päivät hotellilla ovat siis vaihderikkaita ja tylsistymään ja peukaloden pyörittelyyn ei aikaa (onneksi) jää.

Viikonloput ovat myös olleet aktiivisia, kotihommat jää yleensä lauantaille ja sunnuntaina olemme käyneet turistikirkon jumalanpalveluksessa klo.13. Nyt kun Janilla oli auto käytössä niin parina viimekin viikonloppuna olemme reissanneet sillä. Toissa viikonloppuna kävimme Marbellassa, siellä on superiso ostoskeskus (joku sanoi, että olisi Espanjan suurin.). Toissa sunnuntaina kävimme noin 100km päässä sijaitsevassa pikkukylässä, josta ajomme vielä Rondaan illalliselle. Söimme hyvä kasivspaellaa mukavassa ravintolassa, jossa saimme erittäin ystävällistä palveluakin. Nimi taisi olla Puerto Grande tai muu vastaava..

Viime torstaina olin vielä Pacosin majakalla perhekerhossa mukana, sillä Asta oli työmatkalla, joten kysyi minua sinne, sillä olihan kerhon toimintatavat minulle tuttuja viime kevään harjoittelusta.
Perjantaisin olemme taas olleet klo. 19-22 nuortenilloissa.

Eilen - lauantaina - Jani kävi vielä töissä ja sitten meillä oli tuhat asiaa hoidettavana, sillä tänä aamuna Janilla oli aikainen lähtö kentälle. Jani lähti nyt kuukaudeksi erään bändin mukaan kiertueelle eli jäin koiran kanssa keskenäni tänne.

Tänään on ollut todella lämmin päivä, tuntuu hassulta, kun on kuitenkin marraskuun 5. päivä. Mutta auringon takia niin paljon Espanjaa rakastankin. Laitan taas loppuun vielä kuvat, sillä teksti pysyy paremmassa järjestyksessä, knu ei lähde kuvia sotkemaan väliin..

Adios! :)

Onneksi on avaimet, sillä elektroniiin lukkoihin ei ole aina luottaminen.. 

Joulu tuli tännekin! Mekin kävimme jo ostamassa joulukuusen!! :D 

Deluxe Suitekin on nyt auki ja siellä on ollut jo majoittujia. 

Osassa huoneita on nyt myös liitutaulut, joihin kirjoitamme tervehdyket asiakkaille.
Ja joiltakin asiakkailta saa myös viestiä takaisin. :) 

Maisemia kylästä, jossa kävimme viikko sitten Janin kanssa.

Talot on siellä rakennettu kallioiden sisään! 

Maisemia Road Tripin varrelta.. 

Rondan ravintolassa. Alkupalat saatiin talonpuolesta. (Tuota keskimmäistä emme syöneet, sillä se on sikaa, eikä kumpkaan meistä sitä syö.. Nro 1 oli pala espanjalaista munakasta ja kolmas simpukkaa. :D) 

Täällä Halloween on ollut todella näyttävästi esillä joka puoella ja halloween bileitä järjestettiin vielä eilen yökerhoissa ja baareissa. Kadulla näki myös jos jonkinmoista asustetta ja lähes kaikki kaupat ja ravintolat oli koristeltu kurpitsoilla, luuraingoilla ym halloween härpäkkeillä..  

Toissapäivänä eräässä kahvilassa.. (aamupalaa iltaruuaksi :D)