Harjoittelun loppu

Hei taas!

Pitkä tauko tuli viime kerrasta, mutta vihdoin ja viimein pääsin koneelle netin ääreen ja kirjoittamaan viimeisistä harjoittelu viikoista. Muutimme poikaystäväni kanssa siis uuteen kämppään ja Espanjassa netin(kin) saaminen on hieman monimutkaisempaa. Mutta viikkojen odotus on nyt palkittu ja netti toimii!

Harjoittelu hotellilla on nyt ohi ja kevään viimeiset kuukaudet (tai iankin nyt puolitoista kuukautta) pyhitän koulutehtävien viimeistelyyn.

Hotellilla hommat jatkuivat samaan tahtiin ja työtehtävät pysyivät samoina; huoneet laitettiin kuntoon asiakkaille, asiakkaat otettiin vastaan, skannattiin passit ja madollisesti veloitettiin huoneesta, parkista tai lemmikistä. Myös asiakkaiden ohjeistaminen ja neuvominen eri tilanteissa kuului päivän kulkuun. Myös siivoojan apuna oleminen oli olennainen osa päiviä, sillä kiireisinä aikoina hän ei ehtinyt kaikkea tehdä. Pyykkäystä ja mankelointia ainakin oli aina kun sopiva tyhjä väli ilmaantui.

Hotellilla aloitti myös kaksi uutta harjoittelijaa, jotka tulivat Kuopiosta. Olin jo aiemmin perehdyttänyt aiemman harjoittelijan - Annan - hotellin tehtäviin ja nyt yhdessä Annan kanssa perehdytimme uudet harjoittelijat.

Myös hotellin kehittäminen kuului osaksi työtä ja yhtenä uutena asiana tein uusien harjoittelijoiden kanssa huoneisiin lyhyen asiakaspalautelomakkeen. Lähetimme aina asiakkaille lähdön jälkeen sähköpostiviestin, jossa pyysimme antamaan palautetta booking.com:iin, TripAdvisoriin tai suoraan sähköpostitse. Kaikki asiakkaat eivät sitä tietenkään tehneet, joten huoneessa oleva lyhyt lomake voisi antaa vielä enemmän informaatiota, missä olisi asiakkaan näkökulmasta parantamisen varaa.

Näyttö (arvointi) keskustelu pidettiin viimeisellä viikolla WhatsApp puheluna, joka käytin kaiuttimen kautta minun, Ainon ja opettajan kesken. Arvioinniksi tuli kiitettävä ja siihen oli alusta asti pyrkinytkin.

Kokonaisuudessaan viimeinen harjoittelu hujahti niin äkkiä, mutta paljon taas oppi ja monta hyvää muistoa alkuvuodelta jäi käteen. Sovimme Ainon kanssa, että aloitan työt hotellilla viimeistään kesän alussa, ehkä jo aiemminkin. Nyt koitan saada nämä koulutehtävät vain alta pois ja koitan opiskella hieman lisää espanjaa; se on kuitenkin erittäin tärkeää täällä.

Mukavaa kevään jatkoa ja kesän odotusta kaikille! Toivottavasti blogistani sai jotakin irti, ja ainakin sitä haluan painottaa, että jos on mahdollisuus lähteä työharjoitteluun ulkomaille tai muuten matkustaa niin EHDOTTOMASTI tee niin!

Loppuun vielä muutama kuva.

Arvostelu lomake

Info kansio

Saimme myös viimeinkin myös kartat turstitoimistosta, jotka olin tilannut etukäteen sähköpostilla.

Standard room with kitchenette

Standard room decoration.

Family room decoration.

Vain Elämää ja Finnair Blue Wings!

Hola!

Talvi on saapunut tänne Espanjaankin! Viime päivät - ja varsinkin tämä päivä - ovat olleet todella viileitä. No, päivällä aurinko onneksi lämmittää ja ensi viikolla on taas luvattu lämpenevää! Suomeen verrattuna on tietysti lämmin nytkin, mutta nopeasti elimistö tottuu lämpöön ja alle 15 astetta (tulen kanssa) tuntuu todella kylmältä. Ja yöllä on mennyt kuulemma jopa pakkasen puolelle.

Mutta itse asiaan.. Kaksi kiireistä viikkoa taas takana, ja alku viikosta oli ongelmia koneen kanssa, että en päässyt bloggeriin kirjautumaan. No onneksi se korjaantui. Työt ovat pitkälti jatkuneet entisellään. Huoneet on laitettu kuntoon asiakkaiden saapumista varten, koodit vaihdettu ja tarkistettu, hedelmiä ostettu ja niin edelleen. Myös siivouksia olen tehnyt edelleen, keskiviikkoisin teemme toisen harjoittelijan kanssa yhdessä ja sunnuntaisin teemme siivoukset yksin vuoro viikoin. Myös pyykkiä yritämme pestä aina siivojan apuna, sillä kun hotelli on täynnä niin työtä kyllä riittää!

Info kansiot alkavat nyt olla myös valmiita ja pian ne voi viedä huoneisiin. Niissä on mm. talon perussäännöt, ohjeet ilmastointia varten, suosituksia hyvistä ravintoloista jne.

Edellisellä viikolla alkoivat Espanjan Mondassa Vain Elämää kuvaukset ja hotellimme on myös ollut osana ohjelmaa lainaamalla muutaman sängyn, sekä petivaatteet bändin jäsenille. Myös hotellin X pesuaineet saattavat vilahtaa ruudussa ;). Ja ainakin lopputeksteihin saamme kiitokset! :D Myös muutama ohjelmaan osallistunut lisähenkilö majoittui hotellissamme pari yötä. Muitakin tunnettuja henkilöitä on hotellissa jo majoittunut, mm. eräs muusikko vietti aiemmin syksyllä yhden kuukauden täällä ja viime viikolla Fuengirolassa keikkaillut Niko Kivelä yöpyi täällä ja ilmeisesti viihtyi hyvin. Oli maininta instagramissa. :)

Terassin työt ovat taas jatkuneet ja täällä kävi myös Finnairin Blue Wingsiin jutun kirjoittava pariskunta kuvaamassa hotellia ja haastattelemassa omistajia, joten hotelli saa siitäkin ihan hyvin näkyvyyttä! Aamupalaa emme siis vieläkään virallisesti tarjoile, mutta mehustimet, blenderit ja kahvikone on hankittu (ja myös testattu!).

Tällekin viikolle tuli useita varauksia, joten hotelli on taas lähes täynnä. Mikä tietenkin on positiivinen asia ja varsinkin, kun tästä odotettiin hiljaista kuukautta.

Ainiin, tällä hetkellä asun itsekin poikaystäväni kanssa hotellissa (tarkemmin sanottuna hotellin yläkerrassa, joka ei vielä varsinaisesti ole osa hotellia..). Meillä tuli viivästyksiä uuden asuntomme kanssa, jonne meidän oli tarkoitus muuttaa jo viikko sitten. Toivomme kovasti, että pääsemme muuttaman viimeistään viikon sisällä.No se hyvä asia tässä evakossa olossa on, että työmatka lyheni nyt entisestään. :D

Palaan taas parin viikon päästä, siihen asti Adios!

Pilvinen päivä

Detail (katso myös @hotelboutiquex instassa)

Tältä aamupala paikka tulee näyttämää.. :) 

Terassilta

Kattoterassi toisesta kuvakulmasta

Uusi vuosi, vanhat kujeet.

Hola buenas!

Näin se vuosi vaihtui seuraavaan ja harjoittelu taas jatkunut parin viikon ajan, Jatkan siis edelleen samassa hotellissa. Olin myös uuden vuoden hommissa, kun Aino soitti ja pyysi, joten ei ihan pelkästään lorvaillessa mennyt joululoma. ;)

Kaksi viikkoa nyt siis takana ja samoissa merkeissä hotellilla mennään - vähän kiireisempää nyt vain ollut, hotelli on viime aikoina ollut koko ajan lähes täynnä - nyt kuitenkin tulee taas viikon parin hiljaisempi jakso, ainakin tällä hetkellä tilanne näyttää siltä.

Olemme taas toisen harjoittelijan, Annan kanssa olleet vuorossa, välillä aamua ja välillä iltaa. Huoneita on nyt tullut siivottua siivoojan apuna sekä pyykkiä pestyä, sillä hän ei ole yksin ehtinyt kaikkea tehdä. Eilen iltavuorossa hankasin myös seinistä tahrajälkiä sekä tein muita siivousjuttuja, joita ei perus huoneen siivouksessa välttämättä ehdi tekemään. Muuten työpäivät ovat taas täyttyneet koodien vaihdosta, testauksesta, viestien lähettämisestä asiakkaille, hedelmien ostosta, huoneiden kuntoon laitosta - eli juomien, kahvien, hedelmien ym. vienti sinne, liitutaululle tervehdyksen kirjoitus, sekä yleinen katsaus, että kaikki on kunnossa ja huone on siisti. Asiakkaat myös otetaan vastaan, jos satumme respassa olemaan (osa asiakkaista saapuu ilta myöhään, jolloin respaa ei ole). Nähdessämme asiakkaan, pyydämme passin, jonka skannaamme. Osa pyytää myös parkkia, jolloin annamme pysäköintikortin ja mahdollisesti veloitamme sen. Osa myös tarvitsee neuvoa, missä parkkihalli sijaitsee. Välillä asiakkaat maksavat myös huoneensa joko check-in:in tai check-out:in yhteydessä.

Viime viikolla etsin myös eräille asiakkaille juna-aikatauluja Rondaan, jonne he olivat menossa käymään. Olen itse käynyt siellä pari kertaa niin pystyin heitä neuvomaan. Nyt myös meillä on hotellilla uusi käytäntö, että juomia, kahveja ym. tilataan tukusta ja he toimittavat tuotteet suoraan hotellille. Huomenna olisi taas tulossa uusi kuorma. Tämä kylä helpottaa huomattavasti, kun ei tarvitse niitä itse kaupasta rahdata!

Yläkerran terassi on taas vähän edistynyt, kuitenkaan ei vielä ole mahdollista siellä aamupalaa tarjoilla. Mutta pian..

Viime viikolla meillä oli myös paloturvallisuus koulutus. Ja tietenkin pääsin tositoimiin testaamaan sen heti seuraavana päivänä, kun yhtäkkiä aamulla palohälyttimet laukesivat. Säikähdin todenteolla, että nyt jossain palaa, kun juostessa yläkertaa alkoi palaneen käry tuoksua nenään. No se olikin vain työmies, joka ylhäällä oli sirkkelöimässä ja laukaissut hälyttimet. Vaimensin hälyttimet ja tietysti puolihotellia oli ulko-ovella hieman hätääntyneenä. Rauhoittelin ja kerroin tilanteet, että oli väärä hälytys ja kaikki on hyvin. Perään lähetin vielä viestit joka asukkaalle, jossa pahoittelimme väärää hälytystä. No, mutta tulipa sekin testattua ja onneksi ei ollut todellinen hätätilanne!

Tähän laitan vielä pari kuvaa. Nämä otin instaa varten, jota olen taas päivittänyt muutaman kerran viikossa.

Hasta luego!

Tänään asiakasta varten laitettu Standard huone.

Portaikko

101