Pitkä tauko tuli viime kerrasta, mutta vihdoin ja viimein pääsin koneelle netin ääreen ja kirjoittamaan viimeisistä harjoittelu viikoista. Muutimme poikaystäväni kanssa siis uuteen kämppään ja Espanjassa netin(kin) saaminen on hieman monimutkaisempaa. Mutta viikkojen odotus on nyt palkittu ja netti toimii!
Harjoittelu hotellilla on nyt ohi ja kevään viimeiset kuukaudet (tai iankin nyt puolitoista kuukautta) pyhitän koulutehtävien viimeistelyyn.
Hotellilla hommat jatkuivat samaan tahtiin ja työtehtävät pysyivät samoina; huoneet laitettiin kuntoon asiakkaille, asiakkaat otettiin vastaan, skannattiin passit ja madollisesti veloitettiin huoneesta, parkista tai lemmikistä. Myös asiakkaiden ohjeistaminen ja neuvominen eri tilanteissa kuului päivän kulkuun. Myös siivoojan apuna oleminen oli olennainen osa päiviä, sillä kiireisinä aikoina hän ei ehtinyt kaikkea tehdä. Pyykkäystä ja mankelointia ainakin oli aina kun sopiva tyhjä väli ilmaantui.
Hotellilla aloitti myös kaksi uutta harjoittelijaa, jotka tulivat Kuopiosta. Olin jo aiemmin perehdyttänyt aiemman harjoittelijan - Annan - hotellin tehtäviin ja nyt yhdessä Annan kanssa perehdytimme uudet harjoittelijat.
Myös hotellin kehittäminen kuului osaksi työtä ja yhtenä uutena asiana tein uusien harjoittelijoiden kanssa huoneisiin lyhyen asiakaspalautelomakkeen. Lähetimme aina asiakkaille lähdön jälkeen sähköpostiviestin, jossa pyysimme antamaan palautetta booking.com:iin, TripAdvisoriin tai suoraan sähköpostitse. Kaikki asiakkaat eivät sitä tietenkään tehneet, joten huoneessa oleva lyhyt lomake voisi antaa vielä enemmän informaatiota, missä olisi asiakkaan näkökulmasta parantamisen varaa.
Näyttö (arvointi) keskustelu pidettiin viimeisellä viikolla WhatsApp puheluna, joka käytin kaiuttimen kautta minun, Ainon ja opettajan kesken. Arvioinniksi tuli kiitettävä ja siihen oli alusta asti pyrkinytkin.
Kokonaisuudessaan viimeinen harjoittelu hujahti niin äkkiä, mutta paljon taas oppi ja monta hyvää muistoa alkuvuodelta jäi käteen. Sovimme Ainon kanssa, että aloitan työt hotellilla viimeistään kesän alussa, ehkä jo aiemminkin. Nyt koitan saada nämä koulutehtävät vain alta pois ja koitan opiskella hieman lisää espanjaa; se on kuitenkin erittäin tärkeää täällä.
Mukavaa kevään jatkoa ja kesän odotusta kaikille! Toivottavasti blogistani sai jotakin irti, ja ainakin sitä haluan painottaa, että jos on mahdollisuus lähteä työharjoitteluun ulkomaille tai muuten matkustaa niin EHDOTTOMASTI tee niin!
Loppuun vielä muutama kuva.
 |
| Arvostelu lomake |
 |
| Info kansio |
 |
| Saimme myös viimeinkin myös kartat turstitoimistosta, jotka olin tilannut etukäteen sähköpostilla. |
 |
| Standard room with kitchenette |
 |
| Standard room decoration. |
 |
| Family room decoration. |
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti